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来源:杭州主持策划培训学校 时间:2018/5/13 10:19:45
01跟进速度要快
天下功夫唯快不破。得到一个客户信息之后,要立马跟进。什么叫做“立马”?就是一分钟之内。就是老板上一秒给了你一个客户,让你联系一下,下一秒你就开始在拨对方的手机号码了。
不要说吃完饭再打电话,更不要拖到一两天之后打电话。因为那个时候,你的竞争对手会“帮你”打电话,但是,客户也就再也不是你的客户了。
02服务好客户
无论我们平时在公司怎么吐槽客户,说客户是傻逼也好,说客户太刁钻也好。这都是一场集体的“取暖”,没有任何用。
我们可以吐槽客户,但是我们更应该知道,其实是我们没有服务好客户,一定是哪里没有让他们满意,一定是哪里沟通有问题。
很多时候,不是客户找了很多家公司在比价、比设计,而是很多公司主动联系了客户,即使是知道客户签约了你家,这些竞争公司也会主动联系客户,问客户是否对你们家的服务满意,如果不满意,随时可以联系他们。
所以,不到婚礼现场的执行完毕,真的不能够放松,因为有很多人都在等着你和客户闹矛盾呢。
现实就是这么残酷。
03要相信自己公司的产品
杭州婚礼策划培训学校相信很多人有过这样的体验:给客户讲案例的时候,心里面总是没底。
有点唯唯诺诺,自己心里面就觉得自己公司的案例不好看,还要给客户说怎么这么好看,心里面不相信自己公司的案例,讲出来的话也都是颤颤巍巍的,没有自信,所以客户也不会相信你讲的话。客观评价自己公司和其他公司产品的优缺点,看看自己公司的优点是什么,越具体越好,讲的时候主要讲自己的优点。
04善于总结
做完每一个婚礼,要善于总结,总结这次服务过程中的优点和缺点。
并且记录在笔记本里面,终形成自己的知识体系。
争取下一次不再犯同样的错误。
05多学习
模仿别人的案例也好,问专业的人员也好,无论如何多学习。
好学习一下跨行业的知识,比如建筑领域的一些知识。
从更高的维度来看婚礼策划这个行业,应该会有意想不到的收获和突破。